無論在倫敦市郊的outlet大肆採購，或在市區瘋狂掃貨英倫風相關產品，
出關前最重要的就是了解退稅的過程，退稅也是旅行者應得的獎勵啊！
本文章主要簡介倫敦outlet退稅及Heathrow機場退稅目前狀況，
退稅的據點VAT refund是以第二航廈為例。
二航廈夕照
二航廈(Queen's terminal)五樓的出關入口
倫敦其他的機場狀況可能不同，要查閱新的網路資訊或公告。
無論是哪一種退稅方式，記得前往機場前要先填寫好單據上的各項個人資料：
英文姓名，英文永久地址，護照號碼，進出英國日期，退稅方式(現金或信用卡)，簽名
1.可以在outlet退稅的部分：
有些outlet可以直接當場退現金，但是請記得相關單據要在outlet蓋章，並且填寫好退稅單。
拿著這些退稅單在Heathrow機場尋找退稅的窗口：VAT refund
Heathrow機場的人員會收走退稅單，並且統一蓋章寄出，方便旅客許多，不用再自己寄囉！
2.在機場退稅的部分：
一樣持已經填好的退稅單交給人員。對方會詢問要退到信用卡或者現金，
這部分就要自己衡量一下：信用卡比較慢收到且有匯差。
現金會額外再收cash fee，而且要退非當國貨幣，也就是退非英鎊。
這個在機場退稅的部分，機場人員因為已經退錢完成手續了，
因此是不用再寄回，通常當場退稅單就被對方扔了。
需要注意的是：如果購買金額太少，例如單據都是五磅左右，
櫃檯人員會直接退到信用卡裡，因此要填寫退稅單上的信用卡卡號。
以2016年6月中及7月退稅經驗來說，機場人員沒有檢查退稅商品，手續很快就可以完成。
通常會檢查的是昂貴的手錶，電器，珠寶等等。
接著我們來看看實際的動線如何：
遵循紅色箭頭方向可以輕易抵達退稅處。
出關樓層全圖
從地鐵站坐電梯上到五樓出來就會抵達就會抵達ZoneA的地方。
Costa咖啡店前的廣場，由此繼續右轉前進。
再往前就到退稅的地點了。
退稅的地方有很多辦事人員，排隊時間視情況而定，最好早點抵達機場。
如果退稅單已經填寫完成，將單子和護照交給櫃檯人員，很快即可退稅。
如果趕時間的話，可以詢問櫃檯是否有提供快速退稅服務。
曾經看過有家庭自費10鎊到最左邊的櫃檯優先快速退稅。
接著就是辦理出關手續
從二航廈要出境，目前是先使用自動報到系統，再到櫃台掛行李。
系統跟台灣的類似，使用上很方便。
點選乘坐航班，把護照面放入掃描即可獲得登機證。
接著要到櫃台秤重及托運行李，premium check in的櫃檯在最後方。
一般的掛行李櫃臺在前方，人員會幫忙貼行李貼條。
有時候會有緝毒犬和安全武警
以上事項都辦妥後，就可以進入安檢區準備登機囉！
出關的地方在整層樓中間後方，在海關和安檢前看不到關於登機門的資訊。
不過仍然可以利用機場的網站查詢：
出關會先經過海關人員，後面即是安檢處
出關安檢的地方
順利出關後可以看到整個免稅店和餐廳的地圖。
如果有多餘時間的話，有蠻多地方可以逛。
如二航廈機場內標示，出關後真的還有一個退稅處，但是顯然沒有人排隊。
仔細上前一看，根本沒有辦事人員！因此還是實際一點乖乖在出關前退完稅比較好。
2016更新：
時值英國旅遊旺季，機場退稅的排隊人潮增多囉！
不論是前往機場接機或者要等待退稅的遊客，
都會花比較多時間。
舉例來說：18th June 2016
排隊人潮如下圖，約要等待45分鐘退稅，因此一定要提早到機場辦理喔！
辦理退稅的櫃檯一共有八個。
退稅的排隊隊伍
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